Chez "My Ordinary.ma", nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et échanges sous les conditions suivantes :

Conditions de Retour et d'Échange :

• Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et la boîte ne doit pas être ouverte. Tout produit retourné avec une boîte ouverte ne sera pas éligible pour un remboursement ou un échange.

Procédure de Retour :

• Contactez notre service client à l'adresse e-mail support@myordinary.ma our par telephone 06000000000 pour initier un retour ou un échange. Veuillez fournir votre numéro de commande et le motif du retour.
• Notre équipe de service client vous fournira une autorisation de retour ainsi que les instructions nécessaires pour retourner le produit.

Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client"35 DHS", sauf si le produit reçu est défectueux ou endommagé.

Traitement des Retours et Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Produits Non Éligibles :

• Les produits dont la boîte a été ouverte, utilisés, ou qui ne sont pas dans leur état d'origine ne seront pas acceptés pour un retour ou un échange.

Questions et Assistance :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d'échange, veuillez contacter notre service client en cliquant ici. Nous sommes là pour vous aider !

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Votre satisfaction est notre priorité absolue.